Juridisch

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21-03-2026

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: SITR. Bereikbaar via e-mail op info@sitrwear.nl en via WhatsApp op 085 369 6261.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via WhatsApp of e-mail, zonder dat de ondernemer en de consument gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Product: de door de ondernemer aangeboden islamitische sport- en zwembroeken voor heren, inclusief geïntegreerde leggings.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen de ondernemer en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden beschikbaar gesteld via de website sitrwear.nl/algemene-voorwaarden.
Door het plaatsen van een bestelling via WhatsApp of e-mail aanvaardt de consument de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.

Het aanbod op de website sitrwear.nl is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht om het aanbod te wijzigen of in te trekken.
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten, inclusief prijzen (in euro's, inclusief btw) en beschikbare maten.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument via WhatsApp of e-mail een bestelling plaatst (met vermelding van het gewenste product en de maat) én de ondernemer deze bestelling schriftelijk bevestigt via hetzelfde communicatiekanaal.
Na bevestiging ontvangt de consument een betaalverzoek of factuur. De overeenkomst wordt definitief na ontvangst van de volledige betaling door de ondernemer.

Alle op de website en in communicatie vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
De vermelde prijzen zijn inclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Betaling geschiedt vooraf, via het betaalverzoek of de factuur die de ondernemer na bevestiging van de bestelling verzendt via WhatsApp of e-mail.
De consument is verplicht om onjuistheden in de verstrekte betaalgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.
Bij niet-tijdige betaling (binnen 7 dagen na ontvangst van het betaalverzoek) behoudt de ondernemer zich het recht voor om de bestelling te annuleren.

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt via WhatsApp of e-mail.
De ondernemer streeft ernaar om bestellingen binnen 3 tot 7 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.
Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment van bezorging.
Indien de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet of gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hierover zo spoedig mogelijk bericht via WhatsApp of e-mail.

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht), overeenkomstig artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de consument dit binnen de bedenktijd ondubbelzinnig aan de ondernemer via WhatsApp (085 369 6261) of e-mail (info@sitrwear.nl). Een simpel bericht met de mededeling dat de consument de bestelling wil retourneren, volstaat.
Na de retourmelding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.

Vanwege de aard van de producten (leggings en zwem-/sportbroeken die direct op de huid worden gedragen) gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

Het product mag uitsluitend gepast zijn op dezelfde wijze als in een fysieke winkel: over ondergoed en voor korte duur.
Het product moet ongedragen, ongewassen en in de originele staat worden geretourneerd, met alle labels en hangtags nog bevestigd.
Bij zichtbare draag- of gebruikssporen, geurvorming, ontbrekende labels of andere hygiëne-gerelateerde afwijkingen, behoudt de ondernemer het recht om de retour geheel of gedeeltelijk te weigeren en het product op kosten van de consument terug te sturen.

De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument.
De consument dient het product afdoende te verpakken om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

De ondernemer betaalt het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding, mits het product retour is ontvangen of de consument aantoont het product te hebben teruggestuurd.
Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Indien een product bij ontvangst een fabricagefout vertoont of niet aan de beschrijving voldoet, dient de consument dit binnen een redelijke termijn (uiterlijk 14 dagen na ontvangst) te melden via WhatsApp of e-mail.
Bij een gegronde klacht over een defect of non-conform product biedt de ondernemer naar keuze: vervanging van het product, reparatie of (gedeeltelijke) terugbetaling.
De garantie vervalt bij schade als gevolg van onoordeelkundig gebruik, nalatigheid of het niet opvolgen van de wasinstructies.

Klachten over producten of de dienstverlening van de ondernemer kunnen worden ingediend via:
— WhatsApp: 085 369 6261
— E-mail: info@sitrwear.nl
De ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer een inhoudelijk antwoord verwacht mag worden.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft de consument de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter of gebruik te maken van het Europees platform voor online geschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de consument (zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres) uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld aan de bezorgdienst).

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

SITR. (Sitr Wear)
E-mail: info@sitrwear.nl
WhatsApp: 085 369 6261
Website: sitrwear.nl