Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via sitrwear.nl. Laatst gewijzigd op 28 augustus 2026.

Artikel 1. Definities

Ondernemer: SITR., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42135491, btw-identificatienummer NL869880202B01, bereikbaar via info@sitrwear.nl en 085 369 6261.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Product: de door de ondernemer aangeboden islamitische sport- en zwembroeken voor heren, inclusief modellen met geïntegreerde legging.
Overeenkomst op afstand: de overeenkomst die via de webshop op sitrwear.nl tot stand komt.
Webshop: de bestelomgeving op sitrwear.nl.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de consument deze voorwaarden.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Het aanbod op de website is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling in de webshop afrondt en de betaling is voltooid.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Is een besteld artikel onverhoopt niet leverbaar, dan neemt de ondernemer contact op en wordt het betaalde bedrag voor dat artikel binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 4. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. De prijs die de consument ziet, is het bedrag dat hij betaalt.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Bij een bestelling van twee of meer artikelen met een bezorgadres binnen Nederland worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor bestellingen met een bezorgadres buiten Nederland gelden de reguliere verzendkosten.
De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond in de winkelwagen en op de kassapagina.
Betaling geschiedt vooraf via de webshop. De ondernemer accepteert iDEAL, Bancontact, creditcard en Apple Pay. De betaling wordt afgehandeld door Mollie B.V.; de ondernemer ontvangt en bewaart geen betaalgegevens.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte gegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.
Komt een betaling niet tot stand, dan komt er geen overeenkomst tot stand en wordt de bestelling niet verwerkt.

Artikel 5. Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het bezorgadres dat de consument in de webshop heeft opgegeven.
Bestellingen die op een werkdag vóór 17:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden diezelfde werkdag verzonden. De ondernemer streeft naar bezorging binnen 1 tot 2 werkdagen in Nederland en België, 2 tot 4 werkdagen in Duitsland en 3 tot 7 werkdagen elders in de EU. Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.
De ondernemer verzendt een bevestiging met track & trace zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment van bezorging.
Ondervindt de bezorging vertraging of kan een bestelling niet of gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument daarover zo spoedig mogelijk bericht.

Artikel 6. Herroepingsrecht en retouren

6.1 Bedenktijd

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden, overeenkomstig artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

6.2 Uitoefening van het herroepingsrecht

De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd ondubbelzinnig via e-mail (info@sitrwear.nl) of WhatsApp (085 369 6261). Een bericht met het ordernummer en de mededeling dat de bestelling geretourneerd wordt, volstaat. Na de melding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.

6.3 Hygiënevoorwaarden

Vanwege de aard van de producten, sport- en zwemkleding die direct op de huid wordt gedragen, gelden aanvullende voorwaarden:

Het product mag uitsluitend worden gepast op dezelfde wijze als in een fysieke winkel: over ondergoed en voor korte duur.
Het product wordt ongedragen, ongewassen en in originele staat geretourneerd, met alle labels en hangtags nog bevestigd.
Bij zichtbare draag- of gebruikssporen, geurvorming, ontbrekende labels of andere hygiëne-gerelateerde afwijkingen behoudt de ondernemer zich het recht voor de retour geheel of gedeeltelijk te weigeren en het product op kosten van de consument terug te sturen.

6.4 Retourkosten

De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument. De consument verpakt het product afdoende om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

6.5 Terugbetaling

De ondernemer betaalt het volledige aankoopbedrag, inclusief de door de consument betaalde standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding, mits het product retour is ontvangen of de consument aantoont het product te hebben teruggestuurd. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen. Aan de terugbetaling zijn geen kosten verbonden.

Artikel 7. Garantie en conformiteit

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Gebreken meldt de consument binnen een redelijke termijn na ontdekking, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, bij voorkeur met een foto.
De ondernemer kiest, in overleg met de consument, voor vervanging, herstel of gehele of gedeeltelijke terugbetaling.
De garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik of bij het niet opvolgen van de wasvoorschriften.

Artikel 8. Klachtenregeling

Klachten meldt de consument volledig en duidelijk omschreven via e-mail of WhatsApp.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen inhoudelijk. Vergt de behandeling meer tijd, dan ontvangt de consument binnen die termijn een bericht met een indicatie van de afhandelingstermijn.
Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan het Europese ODR-platform of aan de bevoegde rechter.

Artikel 9. Persoonsgegevens

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en worden niet met derden gedeeld, behalve waar dat noodzakelijk is voor de uitvoering, zoals de betaaldienstverlener en de vervoerder, of wanneer een wettelijke verplichting daartoe verplicht. Zie het privacybeleid voor de volledige beschrijving.

Artikel 10. Cookies en websitestatistieken

De ondernemer plaatst noodzakelijke cookies om de webshop te laten werken: de winkelwagen, de kassa, de betaling en het onthouden van de cookiekeuze. Hiervoor is geen toestemming vereist.
Pas ná uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner plaatst de ondernemer marketingcookies van Meta (Facebook en Instagram) en TikTok. Daarbij worden het IP-adres, browsergegevens, de bezochte pagina’s en de stappen in het bestelproces, het bekijken van een product, het toevoegen aan de winkelwagen, het starten van de kassa en het afronden van een bestelling, gedeeld met deze partijen, zodat de ondernemer kan zien via welke advertentie bezoekers de webshop vinden.
Pas ná uitdrukkelijke toestemming plaatst de ondernemer analysecookies van Google Analytics 4, waarmee het aantal bezoekers, de bekeken pagina’s en de herkomst van het bezoek worden gemeten. Zonder toestemming wordt geen analysecookie geplaatst en ontvangt Google uitsluitend een cookieloze melding waaruit de bezoeker niet te herleiden is.
Bij een afgeronde bestelling stuurt de ondernemer daarnaast vanaf de eigen server gegevens naar Meta. Het e-mailadres, telefoonnummer, de naam, postcode en woonplaats worden daarbij vooraf onomkeerbaar versleuteld (SHA-256); Meta ontvangt deze gegevens nooit in leesbare vorm.
Meta, TikTok en Google zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Doorgifte naar de Verenigde Staten vindt plaats op grond van het EU-VS Data Privacy Framework en de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen.
Weigeren kan zonder gevolgen: bestellen en betalen werkt dan precies hetzelfde. De keuze wordt zes maanden bewaard en is op elk moment te wijzigen via de link cookievoorkeuren onderaan iedere pagina.
De consument heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens en kan een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden gericht aan info@sitrwear.nl.

Artikel 11. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de ondernemer, onverminderd het recht van de consument om zich tot de wettelijk bevoegde rechter te wenden.

Contactgegevens

SITR.
KvK 42135491
info@sitrwear.nl
085 369 6261