Verzending en retour
Verzendkosten
| Bestemming | Kosten | Gratis vanaf |
|---|---|---|
| Nederland | € 4,95 | 2 artikelen |
| België en Duitsland | € 9,95 | niet van toepassing |
| Overige EU-landen | € 14,95 | niet van toepassing |
Bestel je twee of meer broeken met een bezorgadres in Nederland, dan vervallen de verzendkosten automatisch. Je ziet dat terug in je winkelwagen. Buiten Nederland gelden de reguliere tarieven, ook bij meerdere artikelen.
Levertijd
Bestel je op een werkdag voor 17:00, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. In Nederland en België is het daarna meestal 1 tot 2 werkdagen onderweg, naar Duitsland 2 tot 4 werkdagen en elders in de EU 3 tot 7 werkdagen. Dat zijn indicaties, geen garanties: zodra het pakket bij de vervoerder is, hebben wij er geen invloed meer op.
Je krijgt een e-mail zodra je bestelling verzonden is, met een track & trace-code.
Retourneren
Je hebt 14 kalenderdagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgaaf van reden ontbinden.
Zo werkt het
- Meld je retour binnen 14 dagen via info@sitrwear.nl of WhatsApp. Een bericht met je ordernummer volstaat.
- Wij sturen je het retouradres.
- Stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt.
- Zodra het binnen is, krijg je binnen 14 dagen je geld terug via dezelfde betaalmethode.
Hygiënevoorwaarden
Onze broeken worden direct op de huid gedragen. Daarom gelden er aanvullende voorwaarden, net als bij ondergoed en zwemkleding:
- Passen mag, dragen niet. Pas het artikel over je ondergoed en voor korte duur, precies zoals je in een winkel zou doen.
- Het artikel komt ongedragen en ongewassen terug, in originele staat, met alle labels en hangtags er nog aan.
- Bij zichtbare draagsporen, geurvorming of ontbrekende labels mogen wij de retour weigeren. Het artikel gaat dan op jouw kosten terug.
Retourkosten
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. De verzendkosten die je bij je bestelling betaalde, krijg je wel terug, dat is wettelijk zo geregeld bij een volledige herroeping.
Ruilen voor een andere maat
Ruilen doen we als een retour plus een nieuwe bestelling. Meld je retour, plaats de nieuwe bestelling, en wij zorgen dat de terugbetaling van de eerste bestelling zo snel mogelijk rondkomt. Zo staat de juiste maat sneller bij je op de mat dan wanneer we op het retourpakket wachten.
Iets beschadigd of verkeerd geleverd?
Meld het binnen een redelijke termijn, uiterlijk 14 dagen na ontvangst, met een foto erbij. Dan lossen we het op: vervangen, herstellen of terugbetalen. De volledige regeling staat in onze algemene voorwaarden.